همه مطالب مرتبط

فروش سودآور

بازاریابی تلفنی

بازاریابی تلفنی چیست؟ بازاریابی تلفنی یکی از کانال های بازاریابی مستقیم است در صورت کسب مهارت های لازم جهت استفاده صحیح از تلفن، میزان توفیق فروشندگان در رسیدن به اهداف فروش را افزایش می دهد. با وجودی که هنگام مکالمه تلفنی دیده نمی شوید،…

چگونه با مشتری صحبت کنیم؟

در این فایل صوتی از مجموعه فایل های چگونه با مشتری صحبت کنیم؟ که توسط محمدپیام بهرام پور ضبط شده است در خصوص یکی از اصل های مهم ارتباط با مشتری صحبت کرده ایم.یک اصل بسیار بسیار مهم این است که هر انسان سالمی از اینکه احساس ندانستن کند حس…

کمپین چیست؟ روش صحیح برگزاری کمپین فروش

مهم‌ترین مشکل کم بودن فروش همه کسب‌وکارها،‌ فروشگاه‌ها، مغازه‌ها، فروشگاه‌های آنلاین، فروشگاه‌های اینترنتی و اینستاگرامی در یک کلمه کمپین است. بسیاری از افراد برگزاری کمپین را بلد نیستند. شاید به خودتان بگویید من که هر هفته یا هر

معرفی ۱۰ کتاب برای جلو زدن از رقیبان در تبلیغ‌نویسی

اگر دنبال یک نمونه خوب از تبلیغ‌نویسی (Copywriting) می‌گردید، همین‌الان صفحه معرفی «فیلم دوره تبلیغ‌نویسی پیشرفته» را به‌عنوان یک نمونه نگاه کنید. این صفحه از نوع تبلیغات مفصل یا اصطلاحا «نامه‌نویسی به مخاطب» است. سعی کنید رد

خلاصه کتاب: جایزه رایگان در بسته محصولات

آنچه در چکیده کتاب «جایزه رایگان در بسته محصولات، نوشته ست گادین» می‌آموزید در دنیای امروز، امکان نوآوری‌های بزرگ برای اکثر شرکت‌ها فراهم نیست و تبلیغات سنتی هم دیگر راهی موثر برای دسترسی به مردم نیست. خوشبختانه، یک جایگزین مناسب…

کارت ویزیت دیجیتال چیست؛ مزایا و روش تهیه آن

تابه‌حال کارت ویزیت فروشگاهی را گم کرده‌اید؟ یا در موقعیتی قرار گرفته‌اید که یک مشتری بالقوه ببینید و کارت ویزیت همراهتان نباشد؟ کارت ویزیت دیجیتال را دقیقا برای رفع این مشکل طراحی کرده‌اند. این کارت ویزیت‌ها هرگز گم نمی‌شوند،…

خلاصه کتاب ۲۱.۵ قانون تغییرناپذیر فروش

خلاصه مطالب اگر همیشه از 21.5 قانون فروش پیروی کنید، می‌توانید قواعد معمولی فروش را نادیده بگیرید. فروشندگان موفق رفتار، تفکر، تاکتیک‌ها، استراتژی‌ها و اقدامات خود را با این قوانین هماهنگ می‌کنند. با هیچ‌کس تماس نگیرید. خود را با نوشتن…

کتاب های ست گودین؛ ۱۰ اثر از نویسنده موردعلاقه مدیران و کارآفرین‌ها

اگر کارآفرین، مدیر فروش یا بازاریاب هستید حتما نام ست گودین یکی از معروف‌ترین نویسنده‌های این حوزه را شنیده‌اید. کتاب‌ها و سخنرانی‌های او در حوزه بازاریابی راهنمای افراد و شرکت‌های تجاری زیادی بوده‌اند. در این مقاله، تعدادی از بهترین…

خلاصه کتاب: آیا بخش خدمات مشتری شما می‌تواند این کارها را انجام دهد؟

آنچه در چکیده کتاب «آیا بخش خدمات مشتری شما می‌تواند این کارها را انجام دهد؟، نوشته میکا سولومون» می‌آموزید میکا سولومون، کارشناس خدمات مشتری معتقد است که بسیاری از برندها در برقراری ارتباط با مشتریان شکست می‌خورند و تجربه متوسطی به…

خلاصه کتاب تکنیک‌های فروش ایمیلی

نکات کلیدی کتاب ایمیل جایگزینی برای تماس تلفنی یا سایر روش‌های ارتباطی در فرایند فروش نیست، ولی مکمل بسیار مناسبی است. استفاده هوشمندانه از ایمیل شانس ملاقات چهره‌به‌چهره و کوتاه کردن چرخه فروش را برای شما فراهم می‌کند. ایمیل‌های گروهی…

نگاهی عمیق‌تر به مفهوم «گاو بنفش» ست گادین

در بازار اشباع‌شده امروزی، جلب علاقه مشتریان و تمایز از رقبا برای کسب‌وکارها به طور فزاینده‌ای چالش برانگیز شده است. درحالی‌که تلاش برای متفاوت بودن یک استراتژی رایج است، کافی نیست خودمان را از دیگران متمایز کنیم. نکته کلیدی در ارائه یک…

خلاصه کتاب مشتری مدیر است

در عصر مدرن، فرا رقابتی و اینترنتی امروز که دامنه انتخاب‌ محصول مرزی نمی‌شناسد و اطلاعات و نظرات گسترده‌ درباره محصولات تنها به اندازه چند کلیک با ما فاصله دارد، مشتریانی که تازه به قدرت رسیده‌اند، حرف اول را می‌زنند. شرکت‌هایی که سرشان…

استفاده از اثر فراکلین برای افزایش وفاداری

افزایش وفاداری مشتری کار دشواری است و اگر سخت نبود اصلا ارزشی نداشت. مردم معمولا نظرات مثبت خود را با دیگران به اشتراک نمی‌گذارند، چه برسد به اینکه برای شرکت‌ها کاری بکنند. پس باید در آن‌ها وفاداری ایجاد کنید. اما چطور می‌توان ارتباطی…

با این مدل تیزرهای تبلیغاتی در اینستاگرام فروش کسب و کار خودتو ۱۰ برابر کن!

از ابتدای سال 2023 تاکنون رویکردهای اینستاگرام در مورد شیوه­های انتشار محتوا در حال تغییر است. در آپدیت­های جدید، محتوای ویدیویی و تیزرهای تبلیغاتی بیش از گذشته شانس ورود به اکسپلور را پیدا کرده­اند و بیشتر احتمال دارد که در معرض دید…

خلاصه کتاب: فروش بدون سماجت

آنچه در چکیده کتاب «فروش بدون سماجت، نوشته اندی پل» می‌آموزید اندی پُل، متخصص فروش با بیش از چهار دهه تجربه عالی است که نصایح خوب و ایده‌های ثابت‌شده فروش را به شما یاد می‌دهد. پُل مدام توصیه می‌کند که ارزش واقعی به مشتری ارائه دهید…

خلاصه کتاب: فروش در شرایط بحرانی

آنچه در چکیده کتاب «فروش در شرایط بحرانی، نوشته جِب بِلانت» می‌آموزید فروش در زمان بحران اصلا آسان نیست. در این زمان حتی فروش معمولی هم چالش‌برانگیز می‌شود. جب بلانت این موضوع را بهتر از هر شخص دیگری می‌داند. این استادِ معروفِ…

خلاصه کتاب فروش وایت‌بردی

آنچه در این چکیده می‌آموزید وقتی سخنرانی با پاورپوینت سخنرانی می‌کند، اغلب بهترین فرصت برای یک چُرت سریع است، زیرا اسلایدها منفعل هستند. فروش تعاملی با استفاده از ماژیک‌های رنگارنگ و وایت‌برد توجهات را به خود جلب می‌کند. مخاطبِ سخنرانی…

خلاصه کتاب: سخنران قدرتمند

آنچه در چکیده کتاب «سخنران قدرتمند، نوشته جری وایسمَن» می‌آموزید اکثر افراد از سخنرانی در جمع می‌ترسند. سخنرانی همان واکنش جنگ یا گریز را در فرد بیدار می‌کند که حیوانات برای زنده ماندن از حملات شکارچیان به آن وابسته هستند.…

خلاصه کتاب: چی؟ تجربه مشتری؟

آنچه در چکیده کتاب «چی؟ تجربه مشتری؟، نوشته ایان گلدینگ» می‌آموزید ایان گلدینگ، مشاور تجربه مشتری، اصول متحول کردن تجربه مشتری را برایتان توضیح می‌دهد. او باتکیه‌بر 24 سال سابقه مشاوره در بخش‌های مختلف، به فرضیات و کج‌فهمی‌ها پایان…

شناسایی مشتریان بالقوه با AI و گوگل آنالیتیکس

در مقاله «گوگل آنالیتیکس 4 و هوش مصنوعی» امکانات جدید هوش مصنوعی در سرویس محبوب Google Analytics را معرفی کردیم. اگر با این سامانه رایگان گوگل یا قابلیت‌های آن آشنا نیستید توصیه می‌کنیم حتما مقاله قبلی را مطالعه کنید. در این مقاله سرویس…

خلاصه کتاب: قیمت‌های ارزش‌محور

آنچه در چکیده کتاب «قیمت‌های ارزش‌محور، نوشته آلن وایس» می‌آموزید وقتی آلن وایس کتاب «مشاوره میلیون‌دلاری» را در دهه 1990 منتشر کرد، از مشاوران خواست که قیمت را بر اساس ارزش کارشان تعیین کنند، نه بر اساس معیارهایی مانند زمان انجام کار.…

۷ ایده برای فروش کتاب در اینستاگرام

اگر به موضوع این مقاله علاقه‌مند شدید به شما تبریک می‌گوییم! شما نویسنده کتاب هستید و دانش و تجربه خودتان را به‌صورت کتاب منتشر کرده‌اید. در این مقاله می‌خواهیم چند ایده مطرح کنیم تا کتاب را از طریق اینستاگرام بیشتر بفروشید. 1.…

۱۰ رمز موفقیت کارآفرینان از زبان بزرگ‌ترین مرد خودروساز دنیا

از هنری فورد می‌توان به‌عنوان یکی از موفق‌ترین تجار یاد کرد. صنعتگر آمریکایی و بنیان‌گذار شرکت فورد موتور که پیش‌بینی او انقلابی را در صنعت حمل‌ونقل به وجود آورد و کاری کرد که اکثر افراد بتوانند اولین ماشین خود را خریداری کنند. فورد در…

چالش‌ها و روش‌های افزایش فروش آنلاین

ازآنجاکه رقابت در بازار آنلاین روزبه‌روز در حال افزایش است، با رشد روزافزون تکنولوژی و افزایش استفاده از اینترنت، فروش آنلاین به یکی از روش‌های مهم و موثر برای تجارت تبدیل شده است. فروش آنلاین امکان فراهم کردن دسترسی به محصولات و خدمات…

۴ راهکار برای ترغیب مشتری به خرید

فروش به معنای فرایند تبدیل مشتریان به خریداران است. قطعی کردن فروش به معنای ایجاد تصمیم قطعی در مشتریان برای خرید یک محصول یا خدمت است. این امر بسیار مهم است؛ زیرا هدف هر کسب‌وکار تبدیل مشتریان احتمالی به خریداران است و اگر فروش در مرحله…

چگونه با مشتری ناراضی صحبت کنیم؟

صحبت کردن با مشتری ناراضی می‌تواند چالش‌برانگیز باشد و از مهارت‌های مهم در حوزه خدمات مشتریان است؛ اما با رعایت چند مرحله کلیدی می‌توانید ارتباط خوبی با مشتری برقرار کرده و مساله را به‌خوبی حل کنید. در این مقاله، به توضیح مفهوم مشتری…

خلاصه کتاب دُم‌درازها

نکات کلیدی کتاب نمودار محصولات «دم‌دراز» نشان می‌دهد که فروش فروشندگان آنلاین با محصولات متنوع برای بازار‌های اختصاصی بیش از فروش خرده‌فروشان با محصولات محدود برای بازارهای بزرگ است. کالاهای عمومی و محبوب یک جهش بلند و باریک روی نمودار…

۵ دیدگاه اشتباه درباره کمپین

کمپین چیست؟ کمپین مجموعه‌ای از فعالیت‌های بازاریابی منظم و هدفمند است که برای رسیدن به هدفی خاص، طراحی و اجرا می‌شود. هدف کمپین می‌تواند افزایش فروش، معرفی یک محصول یا خدمت جدید یا فعال کردن مشتریان قدیمی باشد.  یک کمپین بازاریابی معمولا…

خلاصه کتاب: همین الان بخرید

آنچه در چکیده کتاب «همین الان بخرید، نوشته امیلی وِست» می‌آموزید آیا کاربر آمازون هستید؟ آیا عضویت ویژه دارید؟ آیا وقتی دوستانتان دنبال محصول خاصی هستند، آمازون را به آن‌ها پیشنهاد می‌دهید؟ اگر چنین است، شما تنها نیستید. آمازون یک…

چرا بعد از کار اینقدر خسته می‌شوم؟ چه باید کرد؟

۸ ساعت کار در طول روز (یا حتی بیشتر) ممکن است باعث شود احساس بی‌انرژی‌بودن یا خستگی محض کنید. مسئولیت‌های کاری شما هرچه باشد، از سروکله‌زدن با همکاران گرفته تا کمک به مشتریان یا خیره‌شدن به کامپیوتر در تمام طول روز، شاید انرژی شما را…

۵ راهکار اساسی برای ایجاد حس خوب در مشتریان

ایجاد حس خوب در مشتریان یک عامل بسیار مهم در موفقیت هر کسب‌وکار است. چگونه و چرا این حس را ایجاد کنیم؟ حس خوب می‌تواند به شما کمک کند رابطه قوی‌تری با مشتریانتان برقرار کنید، اعتمادشان را به دست آورید و برایشان تجربه بی‌نظیری ارائه دهید.…

خلاصه کتاب: فروش به‌شدت متفاوت

آنچه در چکیده کتاب «فروش به‌شدت متفاوت، نوشته دیل مریل، اسکات سَوِج، جنیفر کولوسیمو و رندی ایلیگ» می‌آموزید اگر فکر می‌کنید اکثر خدمات B2B مثل هم فروخته می‌شوند درست فکر می‌کنید، اما شما نباید در این ارائه انبوه گم شوید. دِیل مریل، اسکات…

۵ روشی که من با استفاده از آن‌ها از هوش مصنوعی درآمدزایی می‌کنم

این روزها از پست‌های اینستاگرام و تلگرام گرفته تا اخبار تلویزیون و روزنامه‌ها، رسانه‌ای نیست که جسته‌وگریخته مطالب مربوط به هوش مصنوعی را پوشش ندهد. فناوری انقلابی جدیدی که پتانسیل‌ها و قابلیت‌های بالقوه آن هرروز بیشتر از قبل آشکار…

آیا به همه بفروشیم یا بازار هدف خاص؟

یک کسب‌وکار می‌تواند بسیار بزرگ باشد مانند شرکت کامپیوتری عظیم با هزاران کارمند و میلیاردها تومان ابزار و دستگاه‌های پیشرفته. همچنین می‌تواند بسیار کوچک باشد مانند یک شرکت تمیزکاری که چند کارگر دارد و برای نظافت که به خانه‌ها می‌روند و…

خلاصه کتاب: نهایی کردن موفق فروش

آنچه در چکیده کتاب «نهایی کردن موفق فروش، نوشته جیمز موئیر» می‌آموزید گِلِنگاری گِلِن راس از زمان اولین اکرانش در سال 1992 یک نمایشنامه و فیلم کلاسیک پرستاره و پرطرفدار درباره کارگزاران دغل‌باز املاک بود و بر نسل بزرگی از فروشندگان تاثیر…

افزایش فروش با نوشتن کتاب در ۷ گام

نویسندگی چیست؟ نویسندگی، هنر بیان ایده‌ها و احساسات به شکلی خلاقانه و جذاب است. نویسندگی می‌تواند یک شغل پربازده باشد که بستری برای ارتقای شغلی شما فراهم می‌کند. در این مقاله، به بررسی این موضوع خواهیم پرداخت که چگونه می‌توان با نوشتن…

خلاصه کتاب ‌تماس هوشمندانه

نکات کلیدی خلاصه کتاب «تماس هوشمندانه، نوشته آرت زابچَک» تماس تلفنی سنتی دیگر موثر نیست. چه دوست داشته باشید و چه نه، کار فروشنده صحبت با خریداران احتمالی است. بسیاری فروشندگان روش گفتگوی تلفنی با خریداران را بلد نیستند، بنابراین ترس و…

خلاصه کتاب درآمد میلیون‌دلاری از فروش

نکات کلیدی کتاب «درآمد میلیون‌دلاری از فروش، نوشته پل مک‌کورد» استفاده از روش‌ سنتی فروش تلفنی، تیم فروش را ناامید و موفقیت آن‌ را محدود می‌کند. کمتر از 10 درصد تماس‌های تلفنی به معامله منجر می‌شود؛ اما حدود 60 درصد افرادی که توسط…

راه‌های ساده برای شغل شریف فروشندگی

مطالب این مقاله از کتاب «راه‌های ساده برای شغل شریف فروشندگی» برداشته شده است. اگر فروشنده هستید، مطمئن هستیم از این مطالب ساده و درعین‌حال کاربردی لذت ببرید. 6 قدم فروشندگی 1. توجه. شما باید بتوانید توجه مشتری را جلب کنید.…

خلاصه کتاب: ۲۵۰ واژه قدرتمند در فروش

آنچه در چکیده کتاب «250 واژه قدرتمند در فروش، نوشتهاستفن شیفمن» می‌آموزید استِفِن شیفمَن، کارشناس فروش است و در این کتاب فهرستی از واژگان و عبارات قدرتمندی ارائه می‌دهد که در نهایی کردن فروش به فروشندگان کمک می‌کند. او زمان و چگونگی…

اجرای کمپین در ۳ گام برای فروش محصولات آموزشی

ساخت کمپین فرض کنیم اطلاعات تماس علاقه‌مندان را جمع‌آوری کردید. قدم بعدی چیست؟ باید برای این علاقه‌مندان کمپین‌هایی برگزار کنید. کمپین چیست؟ کمپین سلسله‌ای از عملیات بازاریابی است که مخاطب را قانع می‌کند تا اقدام دلخواه ما را انجام دهد.…

ساخت ماتریس جادویی برای افزایش فروش

اگر شما حداقل چند مشتری دارید که مشتریان خوب شما هستند و مدام از شما خرید می‌کنند، همچنین اگر تعدادی محصول دارید؛ یعنی محصولاتتان بیشتر از یک عدد است و مشتریان می‌توانند از این محصولات استفاده کنند، می‌توانید از روش ماتریس جادویی برای…

۳ کار اصلی یک مشاور چیست؟

تعریف مشاوره، ارائه توصیه‌ اختصاصی و حرفه‌ای به شخص دیگر است؛ منظور از اختصاصی یعنی کاملا اختصاصی و شخصی‌سازی شده برای فرد خاص است که ممکن است برای فرد دیگری مناسب نباشد، بنابراین باید از شخص اطلاعات بگیرید تا بتوانید توصیه اختصاصی به…

خلاصه کتاب ابرستاره فروش شوید

نکات خلاصه کتاب «ابرستاره فروش شوید، نوشته برایان تریسی» فروش بر اساس قانون ساده علت و معلول اتفاق می‌افتد و نگرش و انتظارات شما تعیین‌کننده نتیجه نهایی است. شناخت نقاط ضعف‌ بهترین فرصت برای بهبود فردی است. توانایی فروش به خودباوری شما…

۱۵ نمونه پیامک تبلیغاتی برای جذب مشتریان بیشتر

تبلیغات فروش برای چندین دهه بسیار موفق و نتیجه‌بخش بوده است. شما هم می‌توانید راه‌های موثری برای تبلیغ کسب‌وکار خود با هر اندازه‌ای بیابید. از ارائه کوپن‌های تخفیف گرفته تا هدایای ویژه معلمان تا تبلیغات مشترک با کسب‌وکارهای مکمل، روش‌های…

خلاصه کتاب: تجربه‌سازها

آنچه در چکیده کتاب «تجربه‌سازها، نوشته دن جینجیس» می‌آموزید دن جینجیس، کارشناس تجربه مشتری، یک کتاب بازی کاربردی و جامع برای تقویت تعامل با مشتری نوشته است. او با فرض این‌که نیازهای مصرف‌کنندگان مدام تکامل می‌یابد، ایجاد تجربه مثبت و…

چگونه مانند یک ستاره فروش صحبت کنیم؟

فروشنده خوب یا ستاره فروش، فروشنده‌ای نیست که زیاد و خیلی عالی حرف بزند و با چاپلوسی بحث را در دست بگیرد؛ بلکه کافی است با سوالات خوب، هدایت بحث را به عهده بگیرد و بقیه صحبت‌ها را به خریدار واگذار کند. بزرگترین ضعف فروشنده‌ها این است که…

خلاصه کتاب: ‌میلیونری که ترک‌ تحصیل کرد

آنچه در چکیده کتاب «میلیونری که ترک‌ تحصیل کرد، نوشته برایان ویل» می‌آموزید برایان ویل که خود را مولتی‌میلیونر ترک تحصیل کرده می‌نامد. کارش را بدون پول و تحصیلات رسمی شروع کرد و شش شرکت بسیار موفق در چهار صنعت مختلف تاسیس کرد. او در این…

خلاصه کتاب: پذیرا بودن

آنچه در چکیده کتاب «پذیرا بودن، نوشته تام استنفیل» می‌آموزید در فرهنگ چندقطبی امروزی که مردم اغلب با قبایل و گروه‌های خود شناخته می‌شوند، رویکرد سنتی فروش B2B دیگر موثر نیست. تام استنفیل، کارشناس فروش مشارکتی جایگزینی برای این روش ارائه…

بهترین استراتژی تعامل با مشتریان چیست؟

همانطور که محصولات بیشتر و بیشتری ظهور می‌کنند، تمایز آن‌ها از یکدیگر چالش‌برانگیز می‌شود. برای مشتری سخت است که در دریایی از نام‌های رقیب محصول شما را بشناسد و انتخاب کند. یکی از بهترین راه‌های شرکت‌ها برای متمایز کردن خودشان، ساختن…

چگونه می‌توان یک فرایند فروش مجازی خلق کرد؟

فرایند فروش مجازی که از طریق پیشرفت‌های اخیر حوزه فناوری، به‌ویژه اینترنت امکان‌پذیرش شده، به افزایش کارایی و بهره‌وری منجر شده است. ظهور فرایندهای فروش مجازی از پیدایش ماشین چاپ شروع شد. پیش از اختراع ماشین چاپ به‌وسیله گوتنبرگ، تنها…

خلاصه کتاب: فروش شکاف

آنچه در چکیده کتاب «فروش شکاف، نوشته جیم کینان» می‌آموزید فروش محصولات و خدمات بسیار دشوار است. مشتریان میلیون‌ها دلیل برای نخریدن دارند. شاید فروشنده برای نهایی کردن یک معامله ماه‌ها وقت صرف کند و در لحظه آخر به خاطر یک مسئله کوچک یا…

خلاصه کتاب: آشناسازی مهم است

آنچه در چکیده کتاب «آشناسازی مهم است، نوشته دونا وبر» می‌آموزید شرکت‌هایی که مشتریان خود را نادیده می‌گیرند، نباید از رفتن آن‌ها به سمت شرکت‌های دیگری که مدام دنبال جذب مشتریان هستند، غافلگیر شوند. هیچ‌کس دوست ندارد نادیده گرفته شود،…

خلاصه کتاب: فروش با هدف شاخص

آنچه در چکیده کتاب «فروش با هدف شاخص، نوشته لیزا اِرل مک‌لود» می‌آموزید اگر به واژگان مرتبط با کلمه «شاخص» رجوع کنید، به مواردی مانند «رهبر شاخص»، «پزشک شاخص» و «سرباز شاخص» برمی‌خورید. آیا تاکنون چیزی درباره «فروشنده شاخص» شنیده‌اید؟…

راه های جذب مشتری در اینستاگرام

با توسعه اینترنت و همه گیر شدن استفاده از آن، شبکه های اجتماعی در فضای اینترنت بوجود آمدند که ابتدا برای تعامل ایجاد شدند اما با گذشت زمان از ان برای فروش و کسب درامد نیز استفاده شد. دارندگان کسب و کارها در شبکه های اجتماعی به فکر راه و…

۱۹ توصیه طلایی برای فروشندگان حرفه‌ای

بخش فروش یکی از مهم‌ترین بخش‌های هر کسب‌وکاری است. فروشندگان فعال در این بخش محصول یا خدمات را به مشتریان عرضه می‌کنند، راهبردهای فروش را برمی‌گزینند و پویش‌های مختلف راه می‌اندازند. کارکردن در بخش فروش تجربه‌ای هیجان‌انگیز است، اما…

صدای مشتری چیست؛ اهمیت و روش پیاده‌سازی

ریشه جملات پرکاربردی مثل «مشتری همیشه در اولویت است» یا «همیشه حق با مشتری است» مفهومی است که امروزه آن را صدای مشتری (Voice of Customer) می‌نامیم. شرط شهرت بیشتر در این بازار پررقابت این است که مدام پیگیر انتظارات و خواسته‌های مشتری…